A digitális akadálymentesség egyre jelentősebb tényezővé válik a vállalatok versenyképessége szempontjából, különösen az Európai Akadálymentességi Törvény 2025-ös bevezetése miatt, amely szinte minden iparágat érint. Világszerte több mint egymilliárd ember él valamilyen fogyatékossággal, ami kiemelt fogyasztói csoportot alkot. Míg a weboldalak 96,3%-a nem felel meg az alapvető akadálymentességi előírásoknak, olyan vállalatok, mint a LEGO Csoport, példát mutatnak a termék- és digitális fejlesztéseik inkluzív megközelítésével. Az egyre fejlettebb technológiák miatt a felhasználók is magasabb szintű élményt várnak el, így a digitális jelenlét minősége közvetlenül befolyásolja a piaci pozíciót és az elérhető ügyfélkört.

Az EU, az USA és más országok egyre szigorúbb szabályozásokat vezetnek be, amelyek közül kiemelkedik az Európai Akadálymentességi Törvény, amely 2025. június 28-tól lesz kötelező. A WHO adatai szerint a világ népességének közel 15%-a él fogyatékossággal. Egy jól akadálymentesített weboldal nemcsak szélesebb közönséget érhet el, hanem javítja a SEO-t, növeli a forgalmat és erősíti a márkahűséget is. Ezzel szemben a nem megfelelően kialakított felületek elriaszthatják a felhasználókat.

Magyarországon főként a kis- és középvállalkozások weboldalai maradnak el az elvárásoktól, míg a nagyobb szolgáltatók – különösen a multinacionális cégek – már korábban lépéseket tettek a megfelelés felé, bár még náluk sem teljes a megvalósítás. A 2019/882-es európai irányelv értelmében 2025-től minden digitális platformra, szoftverre, fizetési terminálra, banki és e-kereskedelmi szolgáltatásra, mobilalkalmazásra és egyéb elektronikus kommunikációs csatornára kiterjed a kötelezettség.

A LEGO Csoport jó példát mutat: a digitális termékfejlesztéseiket a felhasználói csoportokkal közösen tesztelik, különös figyelmet fordítva a színkontrasztra, betűméretre és a vizuális elemekre. Az inkluzivitás azonban nemcsak technológiai kérdés: a LEGO célja egy sokszínű és befogadó munkahelyi kultúra kialakítása világszerte, köztük a nyíregyházi gyártóbázisukon is. Itt például egy önkéntes csapat segíti érzékenyítő programokkal és oktatással a dolgozókat, hogy jobban megértsék a neurodiverzitással és fizikai fogyatékossággal élő emberek helyzetét.

A LEGO már termékeiben is törekszik a sokszínűségre: például az ázsiai piacra készülő játékokat ázsiai tervezők, míg az autizmussal élő gyerekeknek szánt szetteket szakértők közreműködésével alakítják ki. Az első kerekesszékes LEGO figura 1975-ben jelent meg, azóta folyamatosan bővült a választék, 2022-ben például végtaghiányos és autista karakterekkel. A Play Well Report szerint a gyerekek kétharmada úgy érzi, hogy a jelenlegi kínálat nem tükrözi őket, ezért a LEGO célja, hogy játékai jobban leképezzék a való világ sokszínűségét.

A LEGO Braille Bricks készlet segíti a látássérült gyermekek Braille írás-olvasás tanulását, miközben a közösség többi tagja is közelebb kerülhet a megértéshez. A vállalat csatlakozott a Hidden Disabilities Sunflower kezdeményezéshez is: napraforgós nyakpántot viselő figuráikkal hívják fel a figyelmet a láthatatlan fogyatékosságokra, jelezve, hogy az érintettek esetenként több támogatást igényelhetnek.